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Certificados e extensão universitária no Exterior

PARA QUEM

Recém-formados em marketing, administração e comunicação ou profissionais com pouca experiência nessas áreas que desejem se especializar em atendimento ao cliente em empresas de diferentes tamanhos e campos de atuação. 

O QUE VOCÊ VAI ESTUDAR

Durante o curso o estudante irá desenvolver diversas capacidades, como trabalho em equipe e habilidades de comunicação-chave necessárias para oferecer excelente serviço aos clientes de empresas de diversos portes e indústrias. O programa irá capacitar os alunos para construir um conhecimento consistente sobre o serviço prestado por cada empresa, a fim de fornecer informações relevantes para os clientes.

 

Outros temas importantes estudados durante o curso são: como explorar tecnologia e sistemas de informação; manutenção de registros; habilidades de comunicação eficazes; melhores condutas no contato com o cliente; desenvolvimento de produtos e serviços voltados para o costume service, e como receber e resolver reclamações de clientes.

 

Veja um exemplo de como será sua semana

 

Horário das aulas do curso de Certificado em Contato ao Cliente da ILSC

BENEFÍCIOS DO PROGRAMA

- Oportunidade de adquirir conhecimento sobre atendimento ao cliente em empresas australianas e de todo o mundo.
- Chance de ser ensinado por professores com grande atuação no mercado e relevante conhecimento sobre a área.
- O aluno poderá fazer um estágio de curta duração que proporcionará aos alunos experiência prática em um ambiente de negócios. Um coordenador irá acompanhar os progressos e oferecerá apoio aos alunos. 

Datas de Início

2017
06 e 27 de fevereiro, 20 de março, 10 de abril, 01 e 22 de maio, 13 de junho, 03 e 24 de julho, 14 de agostom 4 e 25 de setembro, 16 de outubro, 06 e 27 de novembro e 18 de dezembro.

 

2018
15 de janeiro, 5 e 26 de fevereiro, 19 de março, 09 e 30 de abril, 21 de maio, 11 de junho, 02 e 23 de julho, 13 de agosto, 3 e 24 de setembro, 15 de outubro, 05 e 26 de novembro e 17 de dezembro.

onde você pode fazer este curso

AVALIAÇÕES

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