Certificado em Comunicação para Excelência do Cliente

VGC INTERNATIONAL COLLEGE

Duração

4 semanas

Nível Idioma

Intermediário a avançado

Carga Horária

20 horas por semana

A partir de

SOB CONSULTA

Para quem

O Certificado em Comunicação para Excelência do Cliente é ideal para quem já possui certo nível de inglês e busca agregar uma experiência internacional de visão corporativa em seu currículo. O profissional pode ou não ter experiência no mercado de trabalho.

A partir de 18 anos
Para quem deseja um curso de curta duração focado no mercado de trabalho

Características do Curso

O que você vai aprender

Neste curso, o estudante aprende a fornecer um atendimento ao cliente excepcional para qualquer organização. O estudante estudará conceitos de atendimento ao cliente em uma variedade de canais, incluindo presencialmente, por telefone e em aplicativos online. Eles aprenderão a lidar com uma gama de comportamentos de clientes. Os estudantes poderão aplicar esses conceitos práticos para ajudar a diferenciar qualquer organização.

Após a conclusão deste programa, o estudante bem-sucedido será capaz de:

Definir e fornecer um serviço excepcional;
Saber como lidar melhor com reclamações;
Criar uma marca de atendimento ao cliente;
Demonstrar um atendimento ao cliente excepcional em uma relação de vendas pessoa a pessoa, seja presencialmente, online ou por telefone.

Benefícios do curso

É um programa intenso e focado. Os cursos trabalham com uma metodologia que apresenta ao aluno os conceitos básicos do tema escolhido, com exemplos reais e atividades práticas. O estudante tem a possibilidade de trocar experiências com pessoas de diferentes nacionalidades e conhece a singularidade de cada cultura, no que diz respeito ao ambiente corporativo. Também é uma ótima oportunidade para networking.

Sobre a instituição VGC International College

A VGC International College é uma escola de inglês e negócios premiada, reconhecida internacionalmente e é uma excelente opção para fazer seu intercâmbio no Canadá. Fundada em 2003, a VGC tem alta reputação acadêmica, seus cursos são bem elaborados e os professores qualificados.

VGC conta com três campus permanentes no centro de Vancouver, ambos com ambientes espaçosos, acesso à Internet e ficam próximos aos pontos de transporte público, principais atrações de Vancouver, assim como lojas, cafés e restaurantes.